동아제약 챔프시럽 회수 이슈 및 환불방법(아세트아미노펜) / 환불 후기 추가

안녕하세요. 아이가 있는 집이라면 종류별로 구비해두는 상비약 중 가장 유명하고 기본적인 챔프시럽이죠. 얼마 전, 몇몇 제조번호에 대해서 갈변현상이 발견되어 자발적 회수를 진행했었습니다.
그런데 어제 새로 기사가 났습니다. 내용은 다음과 같습니다.

<기사내용>

식약처가 동아제약 해열제 챔프시럽에 대해 잠정적으로 제조/판매/사용중지 처분을 내렸다. 최근 갈변 현상이 발생한 동아제약 챔프시럽(성분명 아세트아미노펜)에 대해 다른 품질 문제가 없는지 확인하기 위해 갈변 우려가 있는 시중 유통제품을 직접 수거/검사한 결과, 부적합이 확인된 2개 제조번호에 대해 강제회수로 전환하고 나머지 전체 제조번호는 자발적회수하도록 권고했다고 밝혔다.

<강제회수 대상 제조번호>

챔프시럽 회수 환불 대상 제조번호

제조번호 2210043, 2210046은 미생물한도 초과로 품질부적합 판정이 내려져 강제회수 대상인 제품입니다. 반드시 제조번호 및 사용기한을 확인하신 후 해당되는 제품이라면 먹이지 마시고 즉시 폐기 또는 환불처리를 진행하셔야 합니다.

<자발적 회수 대상 제조번호>

전체 제조번호

<환불 신청 방법>

1. 동아제약 홈페이지 접속

-동아제약- (dapharm.com)

-동아제약-

2. 챔프시럽 환불 온라인 접수 안내 팝업 클릭

챔프시럽 회수 환불 온라인 접수

3. 온라인 접수 신청서 작성하기

'시작하기'를 클릭 후 나오는 신청서 작성 화면에 제조번호, 환불 총 수량, 연락처, 주소, 계좌번호 등의 정보를 기입합니다.

챔프시럽 회수 환불 온라인 접수 화면

4. 제품을 동봉 후 착불로 택배 접수

챔프시럽 회수 주소: 경기도 이천시 경충대로2946번길 61 동아제약 이천공장 챔프 담당자(031-644-2773)
 
아무래도 접수하고 제품 택배보내고 하는 일이 번거롭긴 하지만, 그래도 간단한 절차만 거치면 환불이 가능한 것 같습니다. 약국에서도 환불이 된다는 말도 있던데, 영수증이 필요한 경우도 있고 약국마다 어떻게 조치하는지 명확하고 일관된 지침이 있는 것으로 보이진 않습니다만, 영수증을 보관하고 계시다면 해당 약국으로 가셔서 환불 받으시는 것이 더 빠른 방법일 것 같습니다. 
아이들 아플 때 먹이는 약이다보니, 이미 복용한 경우 많은 걱정이 되는게 당연해보입니다. 저도 이미 자발적 회수 대상인  몇 개를 먹인 상태라 걱정이 되기도 합니다.
이번 일로 동아제약에 대한 이미지 및 신뢰도에 영향이 있겠지만, 이 사건을 계기로 제약사에서 품질 관리에 더욱더 신경쓰고 안전한 의약품을 제조하여 판매할 수 있는 환경이 되기를 바랍니다.

5. 환불 완료

4/27에 1박스 중 (두개는 이미 먹었고) 낱개 8개를 상자에 담아 씨유 편의점 택배 착불로 동아제약 주소로 택배 접수를 신청하였습니다.
그리고 약 일주일 후 5/3에 6000원 환불처리가 되었습니다.
사실 큰 돈이 아니라 귀찮음이 커서 환불조치를 할까말까 망설이는 분들이 많을 것 같습니다. 저도 고민했었구요.
그런데 환불하는 소비자가 많을 수록 더 아기들이 먹는 약에 신경쓰는 여론이 많다는 걸 보여주는 게 아닐까 하는 생각에 환불하기로 결정했어요.
동아제약에서도 이번 일을 계기로 앞으로는 더욱더 품질관리에 신경써줬으면 하는 바람입니다.